La Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia se moderniza.
Planteamiento del Tema: No hay duda que, en la actualidad, estamos inmersos en un nuevo milenio donde la importancia de la información nos exige cambios a nivel tecnológico.
La humanidad hoy, conciente o no, se encuentra sumida en una de las mayores revoluciones que se han vivido históricamente, mayor incluso de la que representaron la invención de la imprenta y la revolución industrial. De hecho, algunos se han atrevido a afirmar que las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información representan una “segunda revolución industrial” (Giddens, 2000). Estás últimas, hacen vislumbrar el nacimiento de la universalidad y trasmisibilidad de los conocimientos. Así, la transmisión de la información a través de medios telemáticos y, particularmente, a través de Internet parece convertir al planeta en una única sociedad de personas que comparten un saber e información común.
Estos cambios estructurales, impulsados como se ha dicho por las nuevas tecnologías de la información y telecomunicación, están creando a su vez nuevas formas de relaciones sociales y de planteamientos económicos, políticos y culturales hasta ahora desconocidos dando lugar a lo que se viene llamando como “Sociedad de la Información o del Conocimiento” (Sáenz-Magallón, 2000).
El Poder Judicial al servicio de la Sociedad. Sin duda alguna, el Poder Judicial ha hecho un enorme esfuerzo por tratar de participar en esta nueva “Sociedad del Conocimiento” para no quedarse rezagado. En este contexto, la Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia inicia a comienzos de este año un proceso de modernización y tecnologización con el fin de prestar una mejor atención a los usuarios de la Administración de Justicia y meterse de lleno en esta nueva sociedad.
Con este objetivo, a inicios de este año, se crea el S.I.S.S (Sistema de Información de la Sala Segunda) como un medio para mejorar la comunicación de la información que este órgano jurisdiccional y el contacto con los usuarios y la sociedad en general. Por medio de este sistema se puede acceder directamente a través de Internet o por teléfono a datos como el estado de su expediente o la búsqueda de la jurisprudencia en temas laborales, de familia, civiles, en competencias o en algunos casos notariales.
Este proyecto, ambicioso de por sí, debe ir perfeccionándose paulatinamente. Se trata de un “proyecto vivo” sujeto a los cambios y a las necesidades que vayan plateando los usuarios. Sin embargo, no hay duda que desde ahora les ahorrará tiempo al ahorrales traslados innecesarios o pérdidas de tiempo ya que desde su casa o trabajo pueden obtener la información que buscan de la Sala.
¿Qué es el S.I.S.S?. El S.I.S.S está constituido por tres secciones adscritas a la Presidencia de la Sala Segunda: a) el Centro de Información de la Sala Segunda (C.I.S.S), b) la nueva página electrónica de la Sala (página WEB) y c) la “Revista de la Sala Segunda”.
El C.I.S.S: Es el núcleo del Sistema de Información. En él se centra no sólo la debida y adecuada atención a los usuarios que buscan información sobre el estado de su expediente o jurisprudencia relevante sino, también, la actualización y el diseño (junto con el Departamento de Tecnología de la Información) de la página electrónica (página WEB) y de la “Revista de la Sala Segunda”. El personal del C.I.S.S puede evacuar las consultas que se le platean por cuatro medios: personalmente, por teléfono o vía fax (295 3176) o por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Su horario de funcionamiento es de 7:30 am a 12:00 medio día y de 1:00 pm a 4:30 pm; sin embargo a través del correo electrónico las consultas se pueden realizar durante las 24 horas del día; las cuales le serán evacuadas dentro de las veinticuatro horas siguientes.
La página electrónica o página WEB: La página de Internet de la Sala Segunda se renueva, nace de nuevo. Su diseño busca una página electrónica amigable, de fácil acceso y comprensión, donde el usuario no sólo pueda buscar la información que necesita sino también “dialogar” con la Sala expresando sus quejas, sus inquietudes y sus recomendaciones. Toda esta información será procesada por el S.I.S.S con el afán hacer de la página una interlocutorio social que permita una retroalimentación para todos.
La dirección electrónica de la página es www.poder-judicial.go.cr/salasegunda. En ésta podrá encontrar toda clase de información relacionada con la Sala Segunda: su historia, el proceso que sigue un recurso (expediente) cuando ingresa a la Sala para su resolución, los integrantes de este órgano jurisdiccional desde los Magistrados y Magistradas hasta el personal de apoyo, sus funciones y competencias, el índice temático jurisprudencial por temas (Tesauro), donde puede buscar los resúmenes de las resoluciones que ha dictado la Sala por temas, permitiendo al consultante conocer la jurisprudencia en materia de familia, laboral, civil, competencias y, en algunos casos, notariales. Puede además consultar el estado de su expediente y conocer con exactitud su ubicación física dentro de la Sala.
Uno de los temas que se ha incorporado en la página electrónica y que se le ha dado un especial énfasis es el de la Transparencia. Los y las integrantes de la Sala Segunda quieren que la sociedad costarricense conozca su manera de trabajar, el informe de sus labores, sus estadísticas de trabajo, el número de casos que conoce. Lo anterior, va de la mano, sin duda alguna a la "Red Interinstitucional de Transparencia" de la cual ya el Poder judicial se encuentra adscrita.
También, Usted puede consultar “en línea” las normas usuales en esas materias, la “Revista de la Sala Segunda” y un amplio directorio de referencias electrónicas de instituciones y organizaciones nacionales o internacionales de interés, relacionadas con temas de actualidad de las temáticas que analiza esta Sala.
La “Revista de la Sala Segunda” se trata de una publicación trimestral que busca incentivar y trasmitir a los usuarios temas y comentarios de actualidad en las materias que conoce la Sala Segunda. Incluye Votos (sentencias) relevantes, comentarios de jurisprudencia y actualidad normativa. Esta revista, además, abre sus puertas a aquellos usuarios que quieran participar directamente con nosotros, publicando artículos de interés o comentarios de sentencia relevantes, para lo cual pueden remitir al S.I.S.S sus artículos, de no menos de diez folios, a la dirección electrónica del Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Conclusión. Con el S.I.S.S. la Sala Segunda entra de lleno en la “Sociedad de la Información o del Conocimiento”. Trata con ello no sólo de llegar al máximo de usuarios posibles sino, también, de ahorrarles tiempo y esfuerzos en desplazamientos que actualmente son innecesarios. Con ello se pretende también, dar a conocer su forma de trabajo en el marco de un programa total de transparencia.
De esta manera, el S.I.S.S. es una continuación más de un esfuerzo constante de superación, de mejoramiento del servicio y atención en la Administración de Justicia por parte del Poder Judicial.
Pero, como antes se indicó, al ser una “página viva” requiere necesariamente de una retroalimentación con las opiniones de Ustedes, los y las usuarias, a través de estos nuevos canales tecnológicos que, al final, son los que nos ayudarán a mejorar.
Los invito pues a participar en esta nueva etapa de la Sala Segunda.